Условия возврата и обмена

Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

В интернет-магазине atp-shop.com.ua мы заботимся о наших клиентах, поэтому вы можете обменять или вернуть любой, купленный у нас, товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.

 

Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется при:

• сохранности товарного вида изделия
• при отсутствии следов использования и эксплуатации;
• целостности оригинальной упаковки с сохранением всех ярлыков и бирок;
• наличие документов, подтверждающих покупку товара в нашем магазине (гарантийный талон или чек).

Возврат денежных средств покупателю осуществляется путем перечисления на банковскую карту или расчетный счет в течение 2 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.

Стоимость транспортировки (пересылки почтовыми службами) для возврата товара надлежащего качества производится за счет покупателя.

 

Возврат (обмен) товаров ненадлежащего качества (брак, неполный комплект) осуществляется в течение 30 дней после покупки в случае:

• если покупателем были обнаружены производственные недостатки товара (брак, неполный комплект).
• Наличие документов, подтверждающих покупку товара (гарантийный талон, транспортная накладная, чек).

 

Чтобы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо:

1. Написать на электронную почту atpshop.ua@gmail.com или позвонить по телефону +380668173478 (или любому другому, указанному в разделе "Контакты"). В теме письма указать “Обмен” или “Возврат” и при наличии номер своего заказа, В теле письма указать номер карты, ФИО получателя для возврата денежных средств и описать причину возврата товара;
2. Отправить нам товар "Новой почтой" по адресу: г. Киев, Новая Почта №16 на имя Дацик Юрий, телефон +380733035900.

После того, как мы получим от вас посылку, проверим состояние товара, денежные средства будут возвращены в течение 2 рабочих дней на вашу банковскую карту.

Если вы хотели провести обмен товара, то после получения нами от вас товара, проверки его состояния, обменный товар будет отправлен вам в течение 2 рабочих дней.

Стоимость транспортировки (пересылки почтовыми службами) для возврата товара ненадлежащего качества производится за счет продавца.

 

Также товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть или обменять непосредственно в офисе нашего интернет-магазина по адресу:

г. Киев, ул. Степана Бандеры, офис 414 (4-й этаж).

В случае возврата товара, возврат денежных средств осуществляется сразу, непосредственно в офисе.

 

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.